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網絡時代人民急需的(de)繪本、圖書售前服務

閱讀量:1728  關鍵字:售前服務,圖書公司,圖書批發  發布者:愛拼同學(xué)  發布時間:2020-4-5

繪本圖書現在在哪都能買到,價格說實話,也相差不了多少,那作為(wèi)繪本、圖書批發的(de)我,我常常問自(zì)己一(yī)個問題,人家為(wèi)什麽要買我的(de)繪本,我的(de)圖書,我的(de)價值體現在哪?

一(yī)句話概括就是,我能為(wèi)客戶提供售前服務,我不會為(wèi)了接他的(de)單,賣他幾本書,他要什麽,我就賣他什麽,因為(wèi)我賣的(de)不是書,而是服務,我要給他提供售前服務的(de),讓客戶不要買錯書,買錯了,除了浪費金錢,還浪費時間,甚至讓孩子(zǐ)閱讀的(de)路上,産生負面的(de)影響。所以對指定要買哪什麽繪本,什麽圖書的(de),我就會問他,你買這繪本圖書的(de)初衷是什麽?很多客戶,經過一(yī)溝通,反而就不買書了,初初很多同事都不理(lǐ)解,人家要買什麽,你不賣,現在沒生意了吧(ba),可(kě)過了一(yī)段時間,客戶又聯系我了。

因為(wèi)我始相信,這互聯網年(nián)代,你賣的(de)不能隻是産品了,如(rú)果你不做(zuò)好售前服務,縱算這一(yī)單你做(zuò)成了,下一(yī)次,客戶也不記得你是誰了,你隻不機械地(dì)給他發過一(yī)次貨。而通過我的(de)專業做(zuò)服務,目前,不管是哪個平台,是做(zuò)不到這一(yī)點的(de),如(rú)果因為(wèi)我的(de)專業,沒有讓他花不必要花的(de)錢,他就會相信我,他就會看到我的(de)價值。一(yī)是不會買錯書,二是,為(wèi)他買對的(de)書,節約了大量的(de)時間,他何樂(yuè)而不為(wèi)呢(ne)。我們自(zì)測一(yī)下,你知道(dào)你的(de)孩子(zǐ)應當讀什麽書嗎?老師推薦的(de)圖書,你家的(de)孩子(zǐ)都喜歡讀嗎?如(rú)果你買的(de)書,你家的(de)孩子(zǐ)不喜歡讀,你還讓順利地(dì)從小培養他的(de)閱讀習慣嗎?

我的(de)爸爸曾給我說過“殺不完的(de)豬,讀不完的(de)書“,幫人家挑選适合的(de)書,就是一(yī)種服務,就是一(yī)種産品。

前面說的(de)是針對家長(cháng),我在做(zuò)的(de)服務,如(rú)果是幼兒園,如(rú)果是單位,他們批量購書,我們會給他出讀書方案,東莞台達電子(zǐ)廠,我們協助他們辦了企業內(nèi)的(de)讀書節,網上還能搜到我們之前給他出的(de)企業讀書活動方案。對于幼兒園,我們給他繪本電子(zǐ)課件,協助他做(zuò)繪本故事拓展活動,故事會的(de)拓展活動有很多種,如(rú)、一(yī),講後續故事,繪本故事講完後,我們可(kě)以再延續繪本故事的(de)內(nèi)容,前面讓孩子(zǐ)複述故事內(nèi)容,後面腦洞一(yī)下類似的(de)故事,或者後續的(de)故事。二,根據繪本故事內(nèi)容做(zuò)手工。選取繪本中出現的(de)一(yī)兩個形象,用畫畫或者做(zuò)手工的(de)形式展示出來。三,知識拓展。選取繪本中涉及一(yī)兩個點,進行科學(xué)嚴謹的(de)拓展,讓孩子(zǐ)們通過繪本學(xué)到知識,不僅僅隻有故事。四,演情景劇。如(rú)果繪本故事情節明顯,選取一(yī)段,組織孩子(zǐ)們演繹出來,一(yī)起動手制作服裝、道(dào)具等,參與制作參與演繹。

這些東西,因為(wèi)我自(zì)己開過繪本館,做(zuò)個繪本課,把這些東西再複制給我們的(de)客戶,對于一(yī)些從來沒有上過繪本課的(de)幼兒園,他有了這些資料,結合幼兒園自(zì)己的(de)師資,他們很快就能把繪本特色課開起來,不需要任何其它費用,有些幼兒園,做(zuò)的(de)課程比我們還好,因為(wèi)繪本特色課程的(de)開設,嘗到了甜頭,還主動推廣繪本呢(ne)。

好啦,最後把我用《森林大會》繪本故事改編的(de)動畫分享給大家,剛嘗試用Scratch3.0編程軟件,做(zuò)動畫,如(rú)有興趣,可(kě)一(yī)起探讨。


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