智慧圖書館建設方案概說

【提要】文章(zhāng)介紹了智慧圖書館的(de)概念，提出智慧圖書館是繼複合圖書館、數字圖書館之後，圖書館發展的(de)一(yī)個更高(gāo)級階段。智慧圖書館是在物聯網環境下，以雲計算技術為(wèi)基礎，以智慧化設備為(wèi)手段，實現書書相聯、書人相聯、人人相聯，為(wèi)用戶提供智慧化服務。最後，文章(zhāng)構建了智慧圖書館的(de)服務模式。

圖書館的(de)發展是漸進式的(de)，每一(yī)次重大變革都伴随着科技的(de)創新和(hé)進步。随着物聯網概念的(de)正式提出并迅速波及全球，在圖書館界，繼複合圖書館、數字圖書館之後，以信息技術為(wèi)基礎，以數字化、網絡化和(hé)智能化為(wèi)标志的(de)智慧圖書館正在走進人們的(de)視(shì)野。

1、智慧圖書館的(de)概念

自(zì)2009年(nián)IBM率先提出智慧地(dì)球的(de)概念後，各種各樣智慧的(de)概念，如(rú)智慧城市、智慧企業、智慧醫療等成為(wèi)人們研究和(hé)描畫的(de)重點。其中，智慧圖書館也概莫能外。

  目前關于智慧圖書館的(de)定義還沒有一(yī)個統一(yī)的(de)表述，研究者從不同角度給出了相應的(de)描述，例如(rú)從智能建築的(de)角度等。檢索近期的(de)相關文獻可(kě)以發現，目前國內(nèi)關于智慧圖書館的(de)研究較多地(dì)與物聯網、雲計算及數字圖書館、複合圖書館等概念相聯系。筆(bǐ)者認為(wèi)，智慧圖書館是建立在物聯網和(hé)數字圖書館基礎之上的(de)新型圖書館，具有物聯網和(hé)數字圖書館的(de)雙重特征。數字化、網絡化和(hé)智能化是智慧圖書館的(de)技術基礎，人物互聯是智慧圖書館的(de)核心構成，而實現由知識服務向智慧服務的(de)提升則是智慧圖書館的(de)精髓。可(kě)以說，智慧圖書館的(de)外在特征是泛在，即在現代信息技術的(de)支持下提供無所不在、無時不在的(de)服務；而其內(nèi)在特征是在繼提供文獻服務、信息服務、知識服務之後，提供以人為(wèi)本的(de)智慧服務，滿足讀者日益增長(cháng)與不斷變化的(de)需求。可(kě)見，智慧圖書館是未來圖書館服務技術提升、服務理(lǐ)念創新、管理(lǐ)形态轉型的(de)一(yī)場革命。

2、智慧圖書館的(de)構建

 智慧圖書館是目前圖書館發展的(de)最高(gāo)級階段，是複合圖書館、數字圖書館發展成熟後的(de)一(yī)種全新形态。智慧圖書館是在物聯網環境下，以雲計算技術為(wèi)基礎，以智慧化設備為(wèi)手段，實現書書相聯、書人相聯、人人相聯，為(wèi)用戶提供智慧化服務。

  智慧化圖書館的(de)構成要素主要包括物聯網技術、智能設施、智慧化服務，其構建可(kě)分為(wèi)三個層面：物質層面、技術層面和(hé)服務層面。物質層面是基礎，技術層面是關鍵，而最能體現圖書館核心價值和(hé)服務水平的(de)則是服務層面。三個層面互為(wèi)支持，共同支撐起智慧圖書館的(de)大廈。

歐美圖書館界是智慧圖書館理(lǐ)念的(de)率先提出者，而智慧圖書館的(de)實踐也首先出現在歐美的(de)大學(xué)圖書館、公共圖書館和(hé)博物館中。目前，國內(nèi)外一(yī)些圖書館已經進行了智慧圖書館部分功能的(de)嘗試，通過物聯網技術、無線射頻識别（RFID）提供圖書館智慧服務。例如(rú)，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館于2003年(nián)提供的(de)一(yī)項被稱為(wèi)“Smart Library”的(de)新服務；台北市立圖書館于2010年(nián)采用無線射頻識别（RFID）技術建設了一(yī)個無人值守的(de)智慧圖書館，通過感應裝置實現用戶的(de)身份驗證，自(zì)助借還機協助用戶完成無人值守的(de)借還操作；上海圖書館率先開展了手機圖書館的(de)移動服務；等等。智慧圖書館融合了感知智慧化和(hé)圖書館服務智慧化，圖書館不僅提供資源的(de)服務，而且通過人和(hé)知識的(de)融合，為(wèi)用戶營造一(yī)個和(hé)諧的(de)知識生态環境，提供更高(gāo)層次的(de)智慧服務。     

目前國內(nèi)外智慧圖書館的(de)理(lǐ)論研究與實踐尚處于初始階段，還有待于進一(yī)步深化。物聯網與雲計算，是從技術的(de)維度出發研究圖書館；智慧圖書館更應該重視(shì)在信息技術基礎上的(de)集群整合與協同管理(lǐ)，是物聯網和(hé)雲計算技術支撐下的(de)泛在、便捷和(hé)跨越時空的(de)高(gāo)水平的(de)智慧化服務，注重的(de)是圖書館服務能力的(de)提高(gāo)和(hé)核心競争力的(de)提升。當一(yī)個圖書館既能夠利用現代信息技術，對信息資源實現全面感知、可(kě)靠傳遞和(hé)智能處理(lǐ)，又重視(shì)滿足用戶日益變化的(de)信息需求；既重視(shì)文獻資源的(de)智能化、集約化管理(lǐ)，又能将以用戶為(wèi)中心、提供智慧服務融入其中，并将以上要素作為(wèi)共同推動圖書館追求更高(gāo)品質的(de)服務時，這樣的(de)圖書館就可(kě)以被稱作是“智慧圖書館”。

3、智慧圖書館的(de)服務模式

“圖書館2.0”與“智慧圖書館”體系都是建設在複合圖書館或數字圖書館的(de)基礎上，兩者的(de)主要區别在于硬件及技術上。“圖書館2.0”主要依賴“Web2.0”技術，包括Blog、Rss、Wiki、Instant Message、Tag、Ajax等等，而“智慧圖書館”則主要依賴于物聯網、傳感技術和(hé)雲計算機。因硬件和(hé)技術方面的(de)優勢，“智慧圖書館”與“圖書館2.0”相比能提供更高(gāo)層次、更具個性、更加智慧的(de)信息服務，但兩者的(de)服務理(lǐ)念與內(nèi)涵是一(yī)緻的(de)，都是“以用戶為(wèi)中心，以個性化服務”為(wèi)原則。

智慧圖書館的(de)服務模式應該是基于圖書館員智慧的(de)知識服務，是基于信息資源的(de)深度知識挖掘以及具有用戶需求分析功能的(de)專家式的(de)系統服務，是一(yī)種有品質、有價值、有內(nèi)容的(de)高(gāo)層次服務。柯平教授曾說：“圖書館服務的(de)發展是在不斷提升的(de)，有三個台階：一(yī)是文獻服務，二是信息服務，三是知識服務。這一(yī)路徑反映了服務從依賴資源、技術與工具到越來越依賴圖書館人的(de)智慧。”在智慧圖書館環境下，圖書館服務的(de)台階應該增加一(yī)個，即第四個——智慧服務。

3.1、智慧服務的(de)概念

在百度百科上，智慧的(de)定義是迅速、靈活、正确地(dì)理(lǐ)解、把握和(hé)解決事物的(de)能力。智慧是推動知識轉化為(wèi)生産力、實現知識價值化的(de)重要力量。圖書館作為(wèi)人類社會的(de)知識中心，是知識聚集和(hé)知識傳播的(de)重要場所。圖書館要幫助用戶在使用知識的(de)過程中創造新知識、解決新問題，不是僅僅提供信息服務就能做(zuò)到的(de)，必須依靠圖書館創造性的(de)知識服務，也就是說圖書館要提供有智慧的(de)知識服務。可(kě)見，智慧服務是建立在知識服務基礎上的(de)，運用創造性智慧對知識進行搜集、組織、分析、整合，形成全新的(de)知識增值産品，支持用戶的(de)知識應用和(hé)知識創新，并将知識轉化為(wèi)生産力的(de)服務。圖書館智慧服務關注的(de)是通過知識産品的(de)服務給知識用戶帶來效益，包括經濟效益和(hé)社會效益，實現知識産品的(de)增值，進而推動社會進步和(hé)生産力的(de)發展。

3.2、智慧服務的(de)特征

印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊在其著名的(de)《圖書館學(xué)五定律》中提出：“書是為(wèi)了用的(de)”、“每個讀者有其書”、“每本書有其讀者”、“節省讀者的(de)時間”、“圖書館是一(yī)個生長(cháng)着的(de)有機體”，明确了圖書館的(de)核心定位就是開發人的(de)智慧、陶冶人的(de)情操、啓迪人的(de)心靈，最大限度地(dì)滿足人們日益增長(cháng)的(de)文化精神需求，使人們能夠充分利用自(zì)己的(de)智慧更好地(dì)服務于社會，創造更多的(de)物質财富和(hé)精神财富，使人類社會更加文明、和(hé)諧、昌盛。而智慧服務是圖書館實現其核心定位最根本、最有效的(de)途徑。

與以文獻載體為(wèi)主提供的(de)圖書館文獻服務，以信息傳播為(wèi)主的(de)圖書館信息服務，以知識傳播為(wèi)主的(de)圖書館知識服務相比，圖書館智慧服務是以用戶的(de)智慧生成過程為(wèi)中心，緻力于培育用戶駕馭知識、運用知識和(hé)創新知識的(de)能力，進而實現智慧創造。圖書館知識服務是智慧服務的(de)前提和(hé)基礎，而圖書館智慧服務是圖書館知識服務的(de)深化和(hé)升華，圖書館智慧服務有以下幾個基本特征：一(yī)是公共性，其服務是面向廣大用戶、社會群體和(hé)全人類的(de)，是一(yī)種普惠範圍的(de)服務；二是智慧性，圖書館所提供的(de)服務是在文獻服務、信息服務、知識服務基礎之上的(de)智慧服務，圖書館充分發揮客觀知識的(de)擁有者、整合者、啓發者的(de)核心作用，幫助用戶在知識應用的(de)過程中創新知識、提升智慧；三是資源豐富性，圖書館必須通過物聯網、雲計算等先進的(de)信息技術，掌握豐富的(de)信息資源，包括紙質資源、數字資源、網絡資源等；四是管理(lǐ)集群化，圖書館通過集群化綜合服務平台實現知識的(de)共建性整合、集約式顯示、便捷性獲取、無障礙轉換、跨時空傳遞等；五是服務協同性，包括行業協同、地(dì)區協同、國家協同、全球協同等，在系統的(de)頂層設計上整體推進，使資源由分散趨向集約、由異構趨向統一(yī)，克服資源在布局上各自(zì)為(wèi)政、分散管理(lǐ)和(hé)重複建設的(de)弊端，實現智慧圖書館的(de)管理(lǐ)使命。

3.3、智慧服務平台的(de)構建

從信息管理(lǐ)與應用的(de)角度來看，智慧圖書館建設可(kě)分為(wèi)信息彙集、協同感知和(hé)泛在聚合三個階段。智慧圖書館服務平台的(de)構建必須具有異構性、開放性、移動性、協同性、融合性等特點。在建設過程中必須關注用戶的(de)實際信息需求，通過構建、整合各種信息資源、網絡平台，提供讓用戶放心且安全的(de)使用環境，使用戶能夠跨越時空、無障礙使用圖書館的(de)資源，滿足用戶不斷變化的(de)各種信息需求。

（1）、服務主導原則。在圖書館智慧信息服務體系的(de)構建中，技術、資源和(hé)服務是相互依存、相互支撐的(de)關系。技術是必備的(de)手段，資源奠定了內(nèi)容基礎，而服務是最終的(de)結果。阮綱納贊曾說“書是為(wèi)了用的(de)”，在物聯網和(hé)雲計算環境下可(kě)以看作“資源是為(wèi)了用的(de)”，“資源利用”是圖書館服務的(de)根本所在。技術是圖書館智慧信息服務體系的(de)支撐，資源是智慧信息服務體系的(de)核心競争力。沒有資源，智慧信息服務體系統就會成為(wèi)“無米之炊”。服務是智慧信息服務體系構建的(de)根本目的(de)，是智慧服務平台構建的(de)立身之本。

（2）、資源集成原則。資源集成是智慧圖書館服務與管理(lǐ)的(de)技術基礎，圖書館需要借助雲計算技術、物聯網技術建立起文獻感知服務系統和(hé)整合集群管理(lǐ)系統。這裏講的(de)資源包括印刷型、數字型、網絡型各類載體的(de)資源。資源集成就是在各個文獻信息機構、各類文獻之間建立起跨系統應用集成、跨部門信息共享、跨庫網轉換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的(de)服務與管理(lǐ)模式。例如(rú)，2012年(nián)3月成立的(de)首都圖書館聯盟由位于北京行政區域內(nèi)的(de)國家圖書館、黨校系統圖書館、科研院所圖書館、高(gāo)等院校圖書館以及醫院部隊、中小學(xué)圖書館和(hé)北京市公共圖書館共110餘家圖書館自(zì)願聯合發起成立。首都市民今後有望僅憑一(yī)張讀書卡即可(kě)浏覽百餘家圖書館的(de)文獻資源。近期将做(zuò)到：“一(yī)館辦證、各館通用”、“一(yī)卡借閱、就近還書”、“一(yī)館藏書、各館共享”、“一(yī)館講座，各館轉播”、“一(yī)館咨詢、多館服務”、“與出版機構合作，推出優惠圖書”。

（3）、以人為(wèi)本原則。在資源集成的(de)基礎上，實現資源與人的(de)時時相聯，其中既包括資源與館員的(de)互通相聯，也包括資源與用戶的(de)互通相聯。這是智慧圖書館服務與管理(lǐ)的(de)關鍵，體現出以人為(wèi)本的(de)圖書館發展理(lǐ)念與實踐。如(rú)深圳圖書館研制出的(de)第二代智能書車和(hé)城市街區24小時自(zì)助圖書系統，台灣研制的(de)智慧型圖書館和(hé)圖書定位系統，上海普陀區圖書館設立的(de)圖書漂流自(zì)助亭等。這些表面看起來無人值守的(de)圖書館，其自(zì)助服務是建立在前台的(de)服務機與圖書館後台的(de)集群網絡化布點、信息化管理(lǐ)、一(yī)體化物流的(de)龐大的(de)管理(lǐ)系統之上的(de)。通過後台強大的(de)管理(lǐ)系統和(hé)集成化服務，實現了館員——資源——用戶的(de)互通互聯，依靠現代信息技術滿足了用戶的(de)信息需求，體現出圖書館服務以用戶為(wèi)中心、以人為(wèi)本的(de)原則。

4、結語

智慧圖書館為(wèi)圖書館界注入了新的(de)活力，帶來新的(de)願景和(hé)新的(de)希望，也為(wèi)讀者帶來全新的(de)體驗和(hé)滿足。盡管現階段智慧圖書館的(de)建設僅僅處于初始階段，一(yī)些嘗試也屬于試驗性的(de)，但随着RFID等物聯網技術、雲計算技術的(de)快速發展，智慧圖書館的(de)發展前景一(yī)定十分遠大。一(yī)是建立起用戶與館員多維的(de)交互模式，圖書館服務也更加人性化、個性化、智能化和(hé)智慧化。二是借助物聯網技術實現用戶信息的(de)自(zì)組織和(hé)自(zì)主知識空間的(de)構建，通過網絡技術、語義技術對原始數據進行語義抽取，構建行業或學(xué)科的(de)宏觀知識空間和(hé)用戶特定的(de)微觀知識空間。